Mapa da empatia: como usar para entender seu cliente
Entender o público de uma empresa não é tarefa fácil. Como será que você consegue compreender o que pensam e sentem milhares de pessoas que consomem seus produtos? Parece algo impossível, especialmente ao considerar que cada indivíduo é diferente e único.Na verdade, não é tão complexo assim. O marketing já utiliza as personas há algum...