Sucesso do cliente

Jornada do cliente: o que é e por que é importante mapeá-la?

Jornada do cliente: o que é e por que é importante mapeá-la?

Já parou para pensar que traçar a jornada do cliente da sua empresa pode trazer uma série de benefícios? Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, as estratégias de marketing desempenham um papel fundamental para o sucesso e crescimento das empresas. Ao adotarem metodologias...

Importância dos sistemas de CRM para qualquer empresa

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Boa parte das pequenas empresas usa formas manuais de gerir seus contatos e clientes. É comum encontrar planilhas de Excel servindo como base de dados para acompanhar as interações, ligações, pagamentos e e-mails. Mas por acaso isso é eficiente? Quem tem 5 ou 6 clientes provavelmente...