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Mapa da empatia: como usar para entender seu cliente

Mapa da empatia: como usar para entender seu cliente

Entender o público de uma empresa não é tarefa fácil. Como será que você consegue compreender o que pensam e sentem milhares de pessoas que consomem seus produtos? Parece algo impossível, especialmente ao considerar que cada indivíduo é diferente e único.Na verdade, não é...