Custo por lead: entenda o que é e como calculá-lo
No vasto e dinâmico mundo do marketing digital, uma das métricas mais cruciais para o sucesso de uma empresa é a geração de leads e consequentemente o custo por lead.
Leads são muito mais do que simples nomes e endereços de e-mail. Eles são as sementes de oportunidade que podem florescer em clientes fiéis e gerar crescimento sustentável.
No entanto, muitos gestores confundem leads com clientes ou até mesmo acreditam que são apenas contatos de uma grande lista de pessoas que entraram em contato com a empresa algum dia.
Por isso, antes de entender do que se trata o custo em si, é preciso entender do que se trata especificamente esse contato, que é um cliente em potencial.
Um lead nada mais é que alguém que demonstrou interesse em sua empresa, produto ou serviço de alguma forma.
Isso pode incluir o preenchimento de um formulário em seu site, a inscrição em um boletim informativo, o download de um eBook ou até mesmo uma interação nas redes sociais.
Um lead é alguém que não apenas conhece sua marca, mas também expressou interesse em aprender mais, o que o torna um ativo valioso no mundo do marketing.
Sabendo o que é esse termo e a importância dele para a marca, muitas empresas criam campanhas específicas para adquirir esse tipo de contato, mas apenas isso não basta: é preciso medir os resultados.
O acompanhamento de dados é a maneira de entender o que funciona e o que não funciona em suas estratégias. Quando se trata de leads, a mensuração é ainda mais crítica, pois envolve entender como atrair, envolver e converter potenciais clientes em uma base.
Como você deve imaginar, existem dezenas de métricas dentro do marketing digital e entender um pouco mais sobre elas e as suas diferenças é importante para saber onde direcionar a sua atenção e esforços.
Agora que você teve todo esse panorama, é hora de conhecer uma das métricas mais importantes dentro do marketing digital: o custo por lead.
Entenda, neste post, do que se trata, como pode ser calculado e quais outros dados podem ajudar a mensurar as suas campanhas. Boa leitura.
O que é custo por lead?
O Custo por Lead (CPL) é uma métrica fundamental no marketing que quantifica o valor gasto para adquirir um lead, que é um potencial cliente interessado em um produto, serviço ou empresa.
Esse valor, quanto maior for, indica que está mais difícil converter os usuários e consequentemente é preciso otimizar a campanha.
Não existe um valor certo ou ideal para o CPL, mas é importante acompanhar as campanhas diariamente, de preferência em tempo real para entender quais anúncios, chamadas, gatilhos mentais e ofertas de conteúdo estão funcionando mais.
Como ele pode ser calculado?
Mais importante do que saber o que é custo por lead é entender como calcular e consequentemente o que fazer com os resultados.
O cálculo do CPL é relativamente simples. Ele é obtido dividindo o valor total investido em uma campanha de marketing pelo número de leads gerados durante o mesmo período de tempo.
Por exemplo, se uma empresa gastou R$ 1.000,00 em uma campanha de marketing e obteve 100 leads como resultado, o CPL seria de R$ 10,00 por lead.
Ao monitorar e otimizar o CPL, as empresas podem direcionar seus recursos de marketing de forma mais eficaz, alcançar leads de maior qualidade e, finalmente, aumentar a conversão de clientes pagantes.
Métricas complementares ao custo por lead
Além do Custo por Lead (CPL), existem outras métricas complementares igualmente importantes para avaliar o desempenho das campanhas de marketing. Veja a seguir.
Custo por clique
O Custo por Clique (CPC) é uma métrica que mede o custo associado a cada clique em um anúncio ou link. Essa métrica é particularmente relevante em campanhas de publicidade paga, como anúncios no Google Ads ou em redes sociais.
Para calcular o CPC, basta dividir o valor gasto em publicidade pelo número de cliques obtidos. Por exemplo, se você gastou R$ 100,00 em um anúncio e recebeu 200 cliques, o CPC seria de R$ 0,50.
Lead por venda
A métrica Lead por Venda (LPV) mede quantos desses ativos foram necessários para gerar uma venda. É uma métrica que conecta diretamente a geração de leads à conversão em clientes pagantes.
Para calculá-la, divida o número total pelo número de vendas realizadas no mesmo período.
Por exemplo, se você obteve 500 leads e 50 vendas, o LPV seria de 10. Isso significa que, em média, 10 leads foram necessários para gerar uma venda.
Custo por venda
O Custo por Venda (CPV) é uma métrica que calcula o custo associado à aquisição de um cliente pagante. Para calcular o CPV, divida o valor total gasto em marketing pelo número de vendas realizadas durante o mesmo período, como no LPV.
Por exemplo, se você gastou R$ 1.000,00 em marketing e realizou 100 vendas, o CPV seria de R$ 10,00 por venda.
Qual a influência do custo por lead na performance do negócio?
O Custo por Lead (CPL) desempenha um papel crítico na performance de um negócio, especialmente em empresas que dependem do marketing digital para atrair clientes.
Sua influência pode ser abordada de diversas maneiras, como para medir a eficiência do investimento, o retorno sobre ele e a qualidade de cada lead conquistado com a campanha.
No entanto, o que fazer com esses números em mãos? Determinar se o CPL é bom ou não depende de vários fatores, incluindo o setor, a estratégia de marketing e o estágio do ciclo de vendas.
Alguns pontos podem ajudar na sua mensuração, como, por exemplo, a média do setor, o ROI e a taxa de conversão de leads em clientes, bem como a conexão com métricas internas como vendas, retenção e mais.
E aí, pronto para otimizar o seu custo por lead? Entenda como fazer a escolha ideal de palavras-chave para as suas estratégias de SEO.
